短信群发 注册购买—充值购买

Date：2013/2/22 11:56:00  View：

怎么索取发票？
回答:充值购买后如果需要发票，请联系客服转售后服务，提供订单号及通讯地址，我们会根据充值的产品开具相应内容的发票，快递到您手中。

购买产品后如果想退款，如何申请？
回答:如您在购买后要退款的话，请拨打客服电话，提供订单号等信息，我们会通过线下在5个工作日内将您的退款退回到充值时您的支付账号里。

在线支付是否支持代付款业务？
回答:支持，在支付页面会弹出非本人客户代付的选择窗口，您只需选择他人代付，并提供上传加盖章或个人签字的代付款证明扫描件（证明模板在网页下载）就可以了。如果您还有疑问详情请咨询客服，我们的客服专员会为您一一解答。

试用后，怎么购买？
回答:当您在试用体验后，想购买我们的产品，请首先登陆旅通宝官网，点击主页下方的“客户注册”，在您成为我们的注册客户后，您就可以点击“充值购买”选择产品进行购买充值了。

款已付，未充值应如何处理？
回答:如您是选择在线支付方式付款充值，在显示支付成功后没有购买成功，请耐心等待，因为这可能是由于网络信号不畅的原因导致我们的收款信息延时。如在1小时之后仍未充值成功，请拨打客服电话：0898-3662 0999 进行咨询。

在线支付后，多长时间能充值完毕？
回答:我们会在您在线支付成功后15分钟内对您的账号进行充值处理。

在线支付方式，有哪几种？
回答:我们为您提供的在线支付方式有：银联认证支付、快捷支付、网银支付。

在线购买后除了网上支付，是否支持线下支付？
回答:支持，我们的在线购买支付方式包括线上和线下两种支付方式：线上您可以直接通过银联认证支付、快捷支付、储值卡支付、网银支付进行付款充值。线下您可以联系客服：0898-3662 0999 进行相关操作。

若充值密码丢失，如何获取新密码？
回答:如您的账号充值密码不慎丢失，请在登陆旅通宝官网后，点击主页下方的“找回密码”重新上传注册时您所提供的营业执照（或个人身份证反面）扫描件。我们会为您重新设置新密码。详情请联系客服电话：0898-3662 0999或联系我们的在线客服。

注册后如何获取账号、密码？
回答:注册成功后账号及密码会以邮件或手机短信的形式发送到您注册时提供的邮箱或手机里。

已有旅通宝账号的客户，原充值账号还能继续用吗？
回答:已有我们旅通宝账号的合作客户，我们已为您的账号进行了自动切换操作，您只需登录旅通宝的官网，点击“充值购买”，凭原有账号进行充值。

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