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短信群发 售后服务—售后支持

Date:2013/2/22 12:02:00  View:

手机收不到短信,主要有哪些原因?
回答:
1 手机号码状态存在问题,如空号、停机、手机或附近基站信号不好,或者不在服务区等;
2 手机卡内存已满或手机信箱满,未及时清除;
3. 手机终端有拦截机制;
4. 手机短信中心设置不正确;
5. 手机开通当月,可能因为移动没有及时更新状态,会造成无法接收短信;
6. 手机长时间开机,可能会造成无法接收短信,关机后重新开机会接着收到短信。
 
彩信接收文字内容显示乱码?
回答:文本的编码格式要是ANSI编码格式。


彩信支持什么格式,对图片大小有什么要求?
回答:1)绝大部分彩信支持JPG、GIF格式;其他智能手机还会支持png、jpeg、jpe、bmp等格式。 2)每帧图片要求:整个彩信大小不要超过50k,对每帧图片没有特殊要求。

彩信主题长度及内容大小有什么限制?
回答:1)彩信主题一般控制在50字符内; 2)彩信内容一般在50K以内,超过50k会导致接收不稳定。
 
余额查询问题
回答:彩信接口中不提供余额查询功能,需使用短信接口进行余额查询。

彩信文字乱码
回答:文本的编码格式要求必须是ANSI。

彩信提交异常
回答:客户打包的彩信不符合规范:C#demo里面选择的打包彩信文件可以是文本文件,图片文件和smil文件。

Smil文件问题
回答:Smil文件时控制彩信的格式,内容格式参照demo里面的例子,一个par节点就是一帧。

接口提交返回“远程服务器返回错误: (414) Request-URI Too Long。”
回答:使用了Get请求方式,且提交的号码超过了限制,GET方式提交url长度不能超过1024个字节长度。

会员通、彩信通密码忘记,怎么处理?
回答:请直接联系客户经理处理。

提示产品编号错误?
回答:1. 产品编号是7位,检查产品编号是否填写完整 2. 检查接口地址跟产品编号是否对应 。

提示帐号无效?
回答:联系客户经理,确认帐号密码是否正确。

如何填写接口参数?
回答:除企业代码(scorpid)外,其余参数必填,企业代码是在有接上行的时候填写,如果没有上行可以不填写。

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